Ofte stilte spørsmål

Her finner du generelle svar om kjøp hos Kjoretoydeler, en reservedelsbutikk for kjøretøy og båt. For en bestemt reservedel gjelder også produktinformasjonen, handlekurven og opplysningene som vises før du bekrefter betalingen.

Bestillinger

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Legg varene i handlekurven, kontroller antall og varianter, fyll ut de nødvendige opplysningene og trykk på knappen for å fullføre kjøpet. Før du sender inn bestillingen kan du se et sammendrag, prisen og eventuelle kostnader.

Kan jeg endre bestillingen etterpå?

Ta kontakt med oss så raskt som mulig og oppgi bestillingsnummeret. En endring avhenger av hvor langt klargjøringen har kommet; en sending som allerede er levert til transportøren kan normalt ikke endres eller omdirigeres.

Hvor er ordrebekreftelsen?

Den sendes til e-postadressen som ble oppgitt ved kjøpet. Sjekk mappen for uønsket e-post og kontroller at adressen er korrekt. En mottaksbekreftelse innebærer ikke nødvendigvis en endelig aksept, med mindre meldingen uttrykkelig sier det.

Priser og betaling

Hvilke betalingsmetoder er tilgjengelige?

Bankoverføring, sjekk og betaling ved levering er aktive betalingsalternativer. Hvilke av dem som kan velges for den aktuelle bestillingen, vises i kassen før du bekrefter.

Når ser jeg fraktkostnadene?

Fraktkostnaden vises når du oppgir leveringsadressen og alltid før du bekrefter bestillingen. Standard frakt er 15 EUR, og du får gratis frakt når kjøpsbeløpet når 59 EUR. Kontroller det endelige sammendraget for beløpet som gjelder for din bestilling.

Frakt

Hvilke land sender dere til?

Vi leverer til Europa. Destinasjoner utenfor Europa dekkes ikke av de gjeldende leveringsmetodene og kan derfor ikke bestilles. Tilgjengelige leveringsland og leveringsmåter for adressen din vises i kassen.

Hvordan følger jeg bestillingen?

Når sporing er inkludert, får du en referanse eller kan se status på siden «Ordresporing». Det kan gå noe tid fra bekreftelsen på at varen er sendt til den første oppdateringen hos transportøren.

Hva gjør jeg hvis varen ankommer skadet eller ufullstendig?

Ta kontakt med oss så raskt som mulig og oppgi bestillingsnummer, en beskrivelse og tydelige bilder av varen og emballasjen. Denne henvendelsen begrenser ikke de lovfestede rettighetene du måtte ha.

Angrerett og returer

Hvordan utøver jeg angreretten?

Du kan bruke siden «Utøve angreretten» eller sende en utvetydig erklæring med bestillingsnummeret via kontaktopplysningene på siden «Angrerett og retur». Der forklares når fristen på 14 dager begynner å løpe, hva angreretten betyr og hvilke unntak som gjelder.

Trenger jeg en konto?

Nei. For å identifisere kjøpet trenger vi tilstrekkelige opplysninger, for eksempel navn, e-postadresse og bestillingsnummer.

Konto og personvern

Kan jeg handle som gjest?

Om gjestekjøp er tilgjengelig, vises under betalingen. En konto gjør det enklere å følge opp bestillinger, men er ikke nødvendig for å utøve lovfestede rettigheter.

Hvordan brukes opplysningene mine?

Opplysningene brukes blant annet til å håndtere handlekurven, gjennomføre bestillinger og betalinger, levere varer, håndtere returer og kundestøtte, oppfylle regnskaps- og skatteplikter, sikre nettbutikken og forebygge svindel. Ved besøk på nettstedet kan også tekniske opplysninger som IP-adresse, dato og klokkeslett, forespurt URL, nettleser og operativsystem behandles.

Behandlingen skjer avhengig av formålet på grunnlag av gjennomføring av avtalen, lovbestemte plikter, berettiget interesse eller samtykke når dette er relevant. Opplysningene deles bare med mottakere som trenger dem for de beskrevne formålene.

Detaljene finnes i personvernerklæringen. For å utøve en rettighet kan du skrive til [email protected].

Returkostnader

Vi betaler fraktkostnadene for alle returer, inkludert angrerett, defekte varer og feilleveranser. Gjeldende returfrister og lovfestede rettigheter er uendret.